今天我們要造訪新竹市傳奇的建築大老，昌益建設楊玉全董事長及他領軍的建築專業服務團隊。從中山高速公路下新竹公道五路的交流道，大約3分鐘後，映入眼簾是一棟玻璃打造的光影建築，具現代宏偉氣勢的外觀，剎那間，震撼了我們的視覺感官。這棟大樓歷經2年多的努力，斥資十億餘元打造昌益集團總部，整棟以「城市門廊」高科技輕化玻璃外觀設計，圓潤鋼骨的結構充滿俐落的線條，有著高科技的簡潔與人文空間的理性，呈現著新竹「國際高科技城」的商辦大樓風貌地標。

 　

這棟企業總部，去年96年10月在新竹全新落成，成立時啟用酒會，當天有新竹市縣長、建築同業及政商名流七百多人現場參與盛會，總部大樓挑高大廳十一層玻璃打造，頂樓搭配燈光計劃、夜晚冠頂LED投射彩色照明於整棟玻璃建築有如杜拜飯店之美，驚豔新竹公道五路夜空，點綴新竹的城市之美；走進大樓寬廣明亮的挑高35米空 大樓的頂樓設計，以流線的曲線企圖與天空呼應，還有隻象徵魚、鳥、雲意象的藝術雕塑藝術品，夾帶亞熱帶棕櫚叢林意象，從大樓內望出去，眼前是一座L型的水瀑景觀，情境轉換的令人悠然自在，有種竟發覺內部是像一個母體

 　
般的感性、人性智慧的結合，感性與理性的對話因此展開…在這不僅享受高科技的精準美學，也能擁有一個舒適的人文環境…這時，促使我加快腳步，進入電梯，透明的玻璃，和建築外觀選材相同，大樓透亮的景色空間，美不勝收….今天我們非常期待著本次的專訪。
到訪後入座時，徐佩勝副總經理掛著燦爛的笑容，熱情的歡迎我們的到來，經過雙方寒喧交流後，他開始娓娓道來和我們分享昌益的成長故事…


副總經理徐佩勝告訴我們，昌益建設在新竹起家，當時並無財團奧援下進入房地產業，一直是由白手起家的董事長楊玉全兄弟胼手胝足帶領打拼。楊董早期由工地主任開始做起，一步一腳印本著務實誠懇「不欺騙」的態度經營建築事業，因此才有現在的品牌與規模，他很自信且謙虛談到：『新竹昌益建設自民國70年至今共推出過101棟建設案，已締造超過一萬五千住戶銷售佳績，可以說在新竹大約每8個人就有1個人住在昌益的房子，2004~2007年間昌益推案銷售額統計，榮登北台灣十大推案建商之列，更自豪的是，昌益建設是北台灣十大推案建商裡，唯一沒有在台北推案的建商。』

昌益建設一開始從地方型小建商開始起家，推案規模的總銷幾乎都在10億以內，雖然是由小型的建案規劃做起，但因為建築的品質與售服用心經營，深受消費者的青睞，反而在房地產最不景氣的時期不受影響，推案還是持續銷售一空。近年來，更是快速茁壯成長，成為北台灣前十大的推案建商之一，由於，董事長楊玉全本人在地長期深耕新竹地產市場，對於新竹的房市與土地有深度的了解及獨到的見解，楊董天生的敏銳度，再配合上業務團隊專業的合作，20多年來每次推出案子的銷售佳績全部紅不讓！
　

本次楊董的友人楊建國會計師也撥空接受了我們的採訪，他說：「楊董每次看到好的土地，心中馬上立即浮現適合這塊土地及附近需求產品定位方向規劃，天生就是吃這行飯的料，別人根本模仿不來的。」他肯定而激動的表示：「昌益身為新竹最大建商，過去幾年楊董事長也曾在資本市場摔一大跤，轉投資TFT LCD光電業，公司因此大失血，當初昌益建設一年的推案也不過30餘億元，楊董為了維持自己個人的商譽，甚至自掏了自有資金代償光電事業。」

訪談間，徐佩勝副總特別說明：『昌益建設楊董哥哥-楊玉輝，負責工地營造監工管理，楊董事長負責開發與業務，竹北市場的本地同業競爭多，因此竹北市場土地價格不斷高漲，攻擊景節之升高憂心市場攻擊過大，再加上外地建商不斷湧入新竹市場推案，所以更加深建商的品牌優勢效益，因此昌益更需要在經營新竹這塊市場要有獨到的見解與產品市場區隔，前兩年當大家在炒作新竹六家的土地時，昌益反而逆向思考大量開發新竹市的房市，專注觀察市場供需變化，考慮如何塑造產品，然後規劃符合市場需要的產品，不炒作明星的區域地段，完全以時間及地點的價值來評估土地開發要素，堅持不隨波逐流，如前幾年推出之「一品博觀」、「大塊文章」、「大器四方」、「大砌」、「一品大觀」、「芬蘭」、「藍海月影」、「丹麥」個案每案幾乎都在短期內銷售一空。
　
楊玉全董事長領軍建築專業服務團隊，在銷售規劃上有其過人的特色，負責行銷操盤的徐副總說：『從土地的開發、產品的規劃、市調的分析一貫的銷售執行，昌益均不假手他人，多年來昌益的聯合銷售中心，累積相當程度的客源名單，而業務單位也會定期分析過去未成交客戶的潛在需求導向，提供分析統計後的資訊給公司開發部，作為公司開發部未來選地購地及產品定位的參考重要依據。昌益會特別針對潛在的客戶量身規劃產品，搶先一步為購屋大眾過濾出最好的地段及專屬產品。』楊董事長多次自言表示深根新竹市場，掌握本地房地產循環脈動，所以可以往往早別人一步能精準預期房市的春天與寒冬風向，他也很自豪他在新竹市場深耕近20多年的市場上，從未嚐過敗績的紀錄。
去年96年，整年昌益的推案量達到180多億的高峰，今年推案量預計將挑戰200億的新高點。徐佩勝副總偷偷的告訴我們：『由於近年來土地價格不斷升高，鋼筋、砂石及營建成本也不斷增加，建商也一窩瘋往豪宅或高價位產品推案，昌益反向思考今年將會推出一些針對區域客屬性的需求去開發「較低價的產品房屋」，異軍突起創造市場新契機。』，昌益在過去行銷上一直以來，不會在文宣廣告上大作文章，反而是更用心經營口碑，創造出更多的潛在客戶；往往剛購買一塊土地後，才剛劃好設計墨線圖，就已經有一大堆向隅，沒有買到房子的消費者上門搶著預約購屋下訂。訪問中徐副總還笑著拉高聲調的提到幾個非常成功的案例，如：昌益「大塊文章」一案，在推案出後3到4個月內就完全銷售一空，甚至還有人不死心，願意排隊等候到第三順位，等著搶購房子，而「芬蘭一期」更是破市場神話在一週內，利用潛銷的客戶名單，銷售團隊完成不可能的任務，500多戶的房子7天內就搶訂一空，而今年上半年預計3~4月『芬蘭3期』與『啟奧邦城2期』兩個預推案約總銷售90億元左右，還沒正式推出，很多消費者已來銷售中心頻頻詢問。 　

　

堅持踏實經營、不誇大，重視與實踐對客戶的每一個承諾，楊董事長非常重視成本概念，以「不浪費」思考為重心，為每個住戶蓋出實用又有品質的房子，也蓋出鄰里間口耳相傳的信譽口碑，更加深建立新竹人購屋首選的品牌形象。
昌益從創立至今，特別用心經營售後服務，不論是客變的協助、建築的品管、及售後服務的經營，在地方上都有非常好的評價，例如：發生921地震後，隔天昌益建設主動派出土木技師、工地主任一一視察災後昌益每一棟建築物的受損情況，甚至免費幫住戶修補脫落的外牆磁磚等等…。有鑒於新竹產業的人口特質發展，昌益建設在客服上，也特別用心經營網路客服，提供住戶輸入密碼登錄後，可以在網路上繳款、查看施工進度、免費下載客變水電施工圖等多項服務，也提供社區網站服務，讓住戶可以聯合採購家電家俱用品。
在SARS發生時，昌益建設楊董事長當時曾立即捐出一千萬元給新竹縣市政府作為緊急使用，剩餘的費用轉作成社會急難救助基金，樹立的風範令人十分感佩。楊董也成立昌益文教基金會定期幫助弱勢團體，提供獎助學金申請回饋社會，楊董表示：『新啟用的企業總部大樓，未來將定期舉辦各種藝文活動與菁英講座，為人文教育與公益活動扎根，盡企業公民的責任堅持用心蓋好房子的昌益建設，因為楊董的善舉讓「昌益」品牌與口碑價值深植消費者的心。』

 　

　
徐佩勝副總接受訪問時，透露未來昌益建設將會把觸角延伸北台灣桃園區域及商用不動產的方向發展，未來昌益推案方向應仍會朝大規模開發建案方向發展，而昌益事業群旗下瑞軒品牌也將以豪宅精品打造企業的新格局氣象，對於深耕北台灣房產市場，2008年市場的看法徐副總客觀的表示；由M型化的消費購屋趨勢下再加上竹北推案量過剩，對於竹北的房市比較不持樂觀，反而看好位在光復路邊緊鄰新竹科學園區「竹二科」的關埔計畫，是園區區域最後一塊可供開發的土地。