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從取地、設計、規劃、施工，佳茂建設有其不變的堅持。首先，業務部門一定會先就基地的條件，依市場環境做出市場之區隔與產品定位，再算投報比，決定是否投入開發。蔡總認為，房市景氣瞬息萬變，除了基地條件好外，同時必須依不同之基地做出不同之市場區隔與產品定位才能立於不敗之地。
以率先推出飯店式小豪宅「佳茂學士會館」為例，台灣少子化趨勢，加上不婚族、頂客族比例越來越高，佳茂建設為了滿足這類客群需求，特引進專業飯店級管理，提供代訂機票、餐點服務、鐘點保母、衣物送洗、房間清潔、宅配郵務等生活服務，另外其引領時代的潮流，以全棟”精裝修”的觀念，設計了18種不同設計風格的裝潢供客戶挑選，讓消費者買的不單是空空的房子，而是一個完整的可立即居“家”，提著一只皮箱，即可進駐，另外為避免交屋後續敲敲打打的噪音後對於未出售餘屋，公司也一律裝潢完待售。而如此用心的規劃，回饋的是三個月銷售一空！ |
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另外中港、文心路黃金雙軸線的佳茂「世界之心」、「世紀之頂」為基地相鄰之兩個案，因其位處台中市之中心地點，未來落成後將成為台中市最為醒目之建築，對此個案，蔡總要求的不止超越建築景觀意義，更從根本規劃超越地段價值，以整體城市觀點來規劃現代國際飯店式之建築，並特聘請曾設計台北101之燈光景觀大師袁宗南，以相同的標準設計了建築燈光計畫，屆時「世界之心」勢必將成為台中市新地標。
另外「世界之心」之規劃已跳脫一般小豪宅之設計觀念，走向以國際級精品商務住宅，以雕琢精品的設計理念以精緻化空間打造出十一種不同風格之裝潢，再加上六星級飯店硬體規劃、服務管理、第一年全棟管理費由公司負擔，在在都以超越自已及建立一個台中的城市地標為依據。另外「世紀之頂」為配合中港、文心路口此”台中唯一”的地點，特規劃了大坪數豪宅，其只有一個信念，「要不不做、要做就做到最好」所以其要求建築所用之建材，均為世界頂級之建材，管理上亦同，甚至要求未來之服務人員需赴歐洲等地之管家、旅館學校受訓，此舉亦為同業創舉。
在地價上漲、營建成本節節高升時，市場越來越少首購自住型之產品，佳茂建設為了此一客群，已規劃出「中山會館」首購產品。蔡總說，營建原物料價格高漲，唯有更勵行省材政策，降低物料之浪費，建材一律升級但透過專業能力控制成本，讓購屋族買到俗擱大碗的好厝，達到公司、客戶、社會三贏局面
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以今年預售新案「世界之心」能於七週內銷售一空，蔡總不諱言，一半以上是舊客戶的支持，他們曾得到過佳茂建設帶給他們的優質居住品質，甚至增值空間，包括房價、租金報酬率等，再加上一流的營造水準與用心的服務，才會再次選擇佳茂。
為了做好售服系統，住戶除了時時可利用0800免付費電話反應居家問題外，佳茂建設也不吝惜實質回饋客戶，如「佳茂地中海」個案得獎後，公司馬上撥款贊助管委會運作，視客戶為永續經營的基礎為公司的處事標準。 |
為何佳茂建設持續不斷的創新、挑戰既有之觀念？蔡總認為如何以最合理的價格提供最優質的產品給消費者，以達到客戶滿意、公司永續經營，只有透過不斷的超越自我，不拘泥於原始既有的習慣、觀念才有可能達到。佳茂建設成立至今僅不到四年，已成為眾多同業間極為好奇的對象，其推出陸續的不同產品、銷售策略，業已造成一股風潮。「未來會再出什麼新招呢？」蔡總笑笑的說︰「幕開了，就知道了」。
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